Пользовательское соглашение — Клуб-отель "Белый пляж" 4* система питания Все включено

  1. Область применения

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе номеров в КЛУБ-ОТЕЛЬ « Белый пляж » пользователем через систему онлайн бронирования, по телефону и на адрес электронной почты отеля.

  1. Бронирование

Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в КЛУБ-ОТЕЛЬ «Белый пляж».

  1. Договор и оплата

3.1. Договор Пользовательского соглашения о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и КЛУБ-ОТЕЛЬ «Белый пляж». Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно лица, выполняющего бронирование, и КЛУБ ОТЕЛЬ « Белый пляж».

 

3.2. Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони является СЧЕТ на услуги проживания, отправленный на вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа. В случае, если Вы не получили подтверждение бронирования, рекомендуем Вам обратиться в отдел бронирования по телефону 8 (903)410-60-65 или написать на эл. почту club-hotel@mail.ru

 

3.3. Оплатить стоимость номера вы можете следующим образом:

 

Безналичный расчет оплата по счету на расчетный счет Отеля.

Наличный расчет в кассе Отеля по факту приезда (при негарантированном бронировании за 3 дня до заезда) и внесение оставшейся суммы счета в первый день заезда.

 

Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант оплаты: − оплатить 100% от стоимости номера, при условиях акции

− оплатить 20% от стоимости номера, остальную сумму необходимо оплатить в отеле в день заезда.

− Оплату за номер необходимо произвести:

в течение 3 банковских дней с момента выставления счета на электронную почту;

 

В случае отсутствия оплаты счета (в течение 5 дней) бронь автоматически аннулируется.

3.4. Гарантированной бронь, становится после внесения оплаты на расчетный счет отеля, согласно выбранного Вами способа оплаты. После этого, Вы получите на Вашу электронную почту документ «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ». Если Вы не получили подтверждение бронирования, рекомендуем Вам обратиться в отдел бронирования по телефону 8 (903)410-60-65 или написать на эл. почту club-hotel@mail.ru

3.5. В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется

 

  1. Изменение заказа

4.1. Для изменения оформленной и подтвержденной брони Вам необходимо связаться со службой продаж по телефону: телефону 8 (903)410-60-65 или написать на эл. почту club-hotel@mail.ru

  1. Стоимость номеров

5.1. Цены являются действительными на момент бронирования, и после подтверждения бронирования изменению не подлежат.

5.2. Все цены указаны в рублях.

  1. Защита информации

6.1. Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.

КЛУБ-ОТЕЛЬ Белый пляж  не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.

Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных.  Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

 

  1. Ответственность

 

Оформляя  бронирование, Вы соглашаетесь с Правилами проживания. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирование означает принятие  условий Правил проживания.

 

  1. Закон Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ "О введении курортного сбора на территории Краснодарского края".

 

Согласно закону с 1 мая 2018 года, на каждого гостя, достигшего 18 лет, проживающего в объекте размещения более 24 часов, начисляется курортный сбор в размере 30 рублей в сутки. (статья 6).

Статья 7. 1. Физические лица, достигшие 18 лет, планирующие проживать в объектах размещения более 24 часов, обязаны уплачивать курортный сбор при поселении в объект размещения.

 

На территории Краснодарского края от уплаты курортного сбора освобождены лица, имеющие место жительства на территории Краснодарского края.

 

Статья 8. 1.Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания плательщика курортного сбора в объекте размещения, за исключением дня заезда, и размера курортного сбора, установленного в статье 6 настоящего Закона. При этом сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания. Повторное взимание курортного сбора за один и тот же период проживания на территории эксперимента не допускается.

 

Гарантии безопасности

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера (Газпромбанк (Акционерное Общество)), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платежными системами МИР, Visa International и Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

 

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: Мир, MIRaccept, Mastercard, MCSecureCode, Visa, Verified by Visa

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  • тип карты
  • номер карты,
  • срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  • Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  • CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

 

  • берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  • никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  • всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  • вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

 

Аннуляция и возврат

 

9.1. Способы аннуляции:

− В случае частичной или полной оплаты номера, Вам необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств  по номеру телефона  8 (903)410-60-65 или написать на эл. Почту club-hotel@mail.ru (форма заявления на возврат). 

 

9.2. Возврат денежных средств:

В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата.

Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Плательщика с указанием банковских реквизитов и приложения ксерокопии паспорта Плательщика. Заявления присылаются по номеру телефона  8 (903)410-6065 или написать на эл. почту club-hotel@mail.ru . Возврат денежных средств Отелем осуществляется в течении пяти банковских дней.

При аннуляции бронирования по стандартной цене без скидки, при обращении за 7 суток (168 часов) до заезда и более денежные средства возвращаются в полном объеме;

 

− при аннуляции бронирования по стандартной цене без скидки, при обращении менее чем за 7 суток (168 часов) до заезда, удерживается сумма равная стоимость первых суток проживания, остальная часть подлежит возврату;

9.3. В случае не заезда или опоздания перерасчёт стоимости номера не производится.

9.4. При досрочном выезде, стоимость неиспользованных дней возвращается с удержанием стоимости суток проживания;

9.5. При досрочном выезде, стоимость неиспользованных дней возвращается в полном объеме в случае:

− болезни одного из туристов, проживающего в отеле (с сопровождением медицинского документа);

− смерть близкого родственника (по предоставлению копии свидетельства о смерти, телеграммы);

− вызов из отпуска (с сопровождением приказа от организации).

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

 

Реквизиты:

ООО «Белый пляж»

ОГРН 1122301001734

ИНН/КПП 2301080236/230101001

ОКПО 09411667

Р/сч. 40702810526000006957

Южный филиал АО «Райффайзенбанк»

г. Краснодар

БИК 040349556

К/сч. 30101810900000000556

Юр. адрес: 353440, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Гоголя 21

Факт. адрес: 353450, Краснодарский край, г. Анапа, проезд  Джеметинский 8 Б

тел./факс: 8 (903) 410-60-65

 

Директор: Беляев Виталий Алексеевич